RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

  • Elegir contraseñas que contengan combinaciones de letras y números, con un mínimo de 8 caracteres.
  • No compartir su contraseña, para evitar el uso de su cuenta por alguien no autorizado en un momento determinado.
  • Si su cuenta se encuentra bloqueada y usted no ha utilizado el sistema, contáctese con el personal autorizado de COOPEVE R.L, para verificar la causa del bloqueo de la cuenta y así derivar intentos de entrada no autorizados.
  • Asegúrate siempre de ingresar correctamente los datos de acceso a nuestro sitio de COOPEVE en línea, de lo contrario su contraseña será bloqueada.
  • En caso de olvidar su contraseña o que la misma se haya bloqueado, deberá contactar al personal autorizado de COOPEVE, R.L., para solicitar la correspondiente habilitación de su cuenta de usuario.
  • Asegúrese que el equipo que utiliza para conectarse a COOPEVE en línea cuente con el programa de navegación debidamente registrados, reuniendo con ello las condiciones óptimas acorde siempre a las últimas innovaciones tecnológicas.
  • Evite utilizar el servicio de COOPEVE en línea, en cafés internet o localidades similares, de hacerlo asegúrate de que sea un lugar seguro y confiable.
  • Evite utilizar el servicio de COOPEVE en línea, a través de redes inalámbricas que sean de acceso público, o en donde usted desconozca si se está expuesto al cifrado (mecanismo de seguridad) de los datos que viajan desde el computador al punto de acceso (Access Point) que conecta a internet.
  • Nunca utilice la opción recordar contraseña al registrarse e ingresar en nuestro sitio de COOPEVE en línea.
  • Si sospecha que ha sido objeto de un fraude en línea, comunicarse inmediatamente a COOPEVE R.L, a las líneas de atención al cliente.
  • No responda mensajes de correo electrónico en donde se le solicite sus datos personales tales como: el # dé cuenta de cualquier tipo, usuario, contraseña, así evitará el fraude por correo electrónico (Phishing).
  • Cada vez que termine de utilizar COOPEVE en línea asegúrate de haber salido de las aplicaciones, esto es de suma importancia más aún si el equipo es utilizado por otras personas.
  • Cuando requiere visualizar los estados de cuenta, asegúrese en primera instancia de efectuar su respectivo almacenamiento en un dispositivo de su entera confianza, evitando exponerlo a terceros.
  • Asegúrate que al ingresar a COOPEVE en línea, se visualice en la barra de direcciones del explorador el certificado de seguridad que indique que es un sitio seguro.
  • Memorizar su número Pin, no lo tenga escrito o grabado en su celular ni en papelitos dentro de la cartera.
  • No comparta su Pin clave.
  • Tape siempre el teclado cuando digite su Pin.
  • COOPEVE, R.L. no envía mensajes de correo, ni hace llamadas telefónicas pidiendo a sus clientes actualizar o verifica sus datos personales y contraseñas de seguridad.
  • Evite el uso de equipos públicos (cibercafés, estaciones o aeropuertos, entre otros) para realizar transacciones.
  • Cierre su sesión de Coopeve en Línea cuando acabe, para evitar que alguien pueda acceder a sus últimos movimientos cambiar sus claves, hacer transferencias, etc.
  • Memoriza tus contraseñas de ingreso a Coopeve en Línea y no la anotes ni la compartas con terceras personas.
  • Verifica que la barra de direcciones contenga https que indica que se trata de una conexión segura y que esté viable al lado derecho un candado.
  • Asegúrese de la validez de los certificados de seguridad y que la computadora cuente con un software antivirus actualizado.
  • Cambia periódicamente tu contraseña para evitar fraudes electrónicos.
  • Si su tarjeta ha sido robda o extraviada, repórtela al 800-799 o ingrese a https://coopeveenlinea.com/CoopeveLinea/faces/startpage.jspx donde podrá realiza el bloque de la tarjeta.
  • Jamás entregue, por ningún motivo, su tarjeta a personas extrañas.
  • Nunca permita que le deslicen su tarjeta por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin. (Cajeros automáticos y datafonos)
  • Siempre que utilice su tarjeta, verifique que sea deslizada en su presencia.
  • Use cajeros que conozca, de lo contrario busque los que estén bien iluminados y en una ubicación donde se sienta seguro.
  • Revise si hay algún objeto extraño en las aberturas del cajero o en el teclado.
  • Evite ayuda de extraños.
  • Siga únicamente las instrucciones en la pantalla del cajero.
  • Si cree que el cajero automático no está funcionando correctamente, oprima la tecla “Cancel o Cancelar”, retire su tarjeta y diríjase a otro cajero.
  • Siempre espere hasta que el cajero le indique que su operación ha finalizado.
  • Siempre haga sus transacciones bancarias en equipos de uso personal; no use Cafés internet, salas de sistemas u otros sitios públicos.
  • Nunca ingrese usando un link que aparezca escrito en un correo, aunque el correo provenga de alguien conocido.
  • Siempre que ingrese a una página para realizar transacciones sobre su cuenta, verifique que la dirección electrónica presentada en la parte superior de la pantalla sea https:// y que el navegador muestre el símbolo del candado cerrado en la parte interior de la misma.
  • Evite diligenciar formatos incluidos en mensajes de correo electrónico, las cuales preguntan por información financiera personal.